Wat wil jij weten over grote gevers?
Al je vragen over contact met major donors beantwoord
Donderdag 10 september wordt de training ‘Al je vragen over contact met major donors beantwoord’ weer georganiseerd. Deelnemers stellen vooraf hun prangende vragen en 3 filantropie experts buigen zich over de antwoorden. Dit bepaalt het programma van de dag. Een echte maatwerksessie dus. De aanwezige experts zijn Frank Aalderinks, hoofd Filantropie Advies bij ABN AMRO MeesPierson, Gerbren Deves, relatiemanager bij Artsen zonder Grenzen en Vera Peerdeman, senior consultant bij Nassau Fundraising. Samen blikken zij vooruit op de training.
Vera vroeg Frank wat voor hem succesvol contact met grote gevers inhoudt. “Voor mij is contact pas echt succesvol als je elkaar 100% begrijpt. Dat je weet wat je aan elkaar hebt en wat je van elkaar mag verwachten. Dat je volledig op de hoogte bent van elkaars interesses en behoeften.” Vind je dat goede doelen er goed in slagen om op deze manier het contact met grote gevers in te richten? Frank: “Ik zie een aantal goede doelen die
relatiemanagement heel erg goed oppakken. Die zien grote gevers echt als stakeholders. Maar als ik heel eerlijk ben, zijn de meeste goede doelen nog zoekende en is met plan en focus werven van grote giften nog vrij nieuw. Voor hen komt deze training als geroepen.”
Krijg grip op grote gevers
Frank: “Misschien is de belangrijkste vraag ook niet ‘hoe ben je succesvol in contact met grote gevers?’, maar: ‘hoe houd je grip op grote gevers?’. Daar denk ik graag over mee. Voor mij is het antwoord: krijg grip door via maatwerk invulling te geven aan specifieke wensen van individuele gevers. Dat klinkt overigens gemakkelijker dan het in de praktijk is. Je organisatie moet er klaar voor zijn. Het vraagt om het inrichten van systemen, goede informatie-uitwisseling, het betrekken van bestuur, directie en collega’s en het creëren van interne ambassadeurs.”
Volgens Frank is filantropie momenteel volop in ontwikkeling. “Grote gevers van nu vragen meer en willen een stakeholder zijn van het goede doel. De jonge generatie grote gevers doet alles in lijn met hun normen en waarden. Je bent wat je doet, wat je koopt en wat je consumeert. Geld doneren is slechts een klein onderdeel van een veel groter geheel. Zij willen meer betrokken zijn bij de samenleving en vooral zelf iets doen. Zelf afreizen naar Lesbos en helpen bij de vluchtelingenkampen of zelf een stichting oprichten om iets te doen aan de opwarming van de aarde. Hoe kun je reageren op deze veranderende wensen? Daar wil ik zeker bij stil staan in de training.”
Leer vanuit de praktijk
Van Gerbren wilde Vera weten wat volgens hem als relatiemanager het belangrijkste is in het contact met grote gevers: “De functietitel zegt het al: het gaat om het managen van relaties. De taak van relatiemanagers moet zeker niet zijn om zo snel mogelijk zoveel mogelijk geld uit donateurs proberen te trekken. Het moet gaan om de donateur, en hoe die persoon invulling kan geven aan bepaalde waarden en interesses; via de organisatie waar de relatiemanager voor werkt. De ‘hoe’ kan voor iedere donateur anders zijn.
Ik las recent een blog waarin Roger Craver werd geciteerd: “de basis van de relatie wordt gevormd door betrouwbaarheid, consistentie en wederzijds respect. Dat levert vertrouwen op. Vertrouwen stuurt betrokkenheid. En betrokkenheid stuurt weer donateursgedrag”. Ik ben het hier roerend mee eens.” Wat wil je de deelnemers van de training meegeven? “In mijn 14 jaar bij Artsen zonder Grenzen heb ik heel veel ervaring opgedaan met het opbouwen en onderhouden van relaties met zeer uiteenlopende donateurs. Aan de hand van praktijkvoorbeelden wil ik de deelnemers tips & tricks geven over hoe het contact met grote gevers zo goed mogelijk in te vullen.”
De training ‘Al je vragen over contact met major donors beantwoord’ wordt georganiseerd op donderdag 10 september 2020 en begint online met een plenair deel. Vervolgens worden er één-op-één gesprekken gepland, waarin specifiek naar jouw situatie wordt gekeken. Je kunt hier meer lezen over de training.