Blog – Succesvol spreken met middle donors, major donors en erflaters
“Dit is de perfecte training voor fondsenwervers die aan hun gesprekstechnieken willen werken. Dat zit hem vooral in de combinatie tussen kennis over fondsenwerving en het inzicht in verschillende gedrags- en communicatiestijlen. Het biedt handvatten voor hoe je gestructureerd gesprekken met potentiële donateurs aan kan pakken.” – Areana Hortensius – Tilburg University
Eind 2020 sloegen Sandra Janssen – Bos van Schorpioen Training & Advies en Vera Peerdeman van Nassau Fundraising de handen ineen en ontwikkelden ze een nieuwe training: Succesvol spreken met middle donors, major donors en erflaters. Met deze driedaagse training helpen zij fondsenwervers en relatiemanagers om (nog) beter te worden in het voeren van gesprekken met hun relaties. Twee van de deelnemers aan de training, Areana Hortensius – van de Wardt van de Tilburg University en Anita van der Zwaan van de NVVE, vertellen over hoe zij de training hebben ervaren.
Areana: “Ik zit nog niet zo heel lang in dit vak en doe gesprekken meestal op gevoel en met wat tips van meer ervaren fondsenwervers. Ik wilde heel graag leren hoe ik de gesprekken met (potentiële) donateurs wat meer kon structureren.”
Anita meldde zich aan omdat zij meer wilde leren over relatiemanagement en het onderscheid tussen diverse soorten donateurs. “Hoe pak ik dat aan? Ik wilde leren van anderen en een netwerk vormen in de fondsenwerving.”
De training
Areana vertelt dat ze de training heel waardevol vond: “De test vooraf gaf me wat meer inzicht in mijn eigen communicatiestijl, dat gaf echt een goede basis voor deze training. De kennismaking en persoonlijke feedback van Sandra heb ik ook als zeer waardevol ervaren. Er was alle ruimte om vragen te stellen en leerdoelen te bespreken. Er zat een goede opbouw in de training en afwisseling tussen kennis delen en oefenen met gesprekken. Ook de tips & tricks van andere fondsenwervers brachten me weer op nieuwe ideeën.”
Door de training in drie sessies te verdelen is er tijd en aandacht voor verschillende aspecten van het succesvol voeren van een gesprek met (potentiële) gevers. De eerste dag zijn we aan de slag gegaan met hoe je een gesprek goed voorbereid, want: in de voorbereiding schuilt je regie. Tijdens de tweede sessie lag de focus voornamelijk op het gesprek voeren zelf. Welke gedrags- en communicatiestijlen zijn er en hoe zet je deze in? Bij de laatste trainingsdag is gesproken over de verschillende manieren (w.o. videobellen en fysieke gesprekken) waarmee je in contact ben met (potentiële) gevers en wat de do’s & don’ts zijn. Anita: “De training was compleet en goed. Er was veel aandacht voor gespreksvoering.”
De keuze om deze training samen te geven is bewust genomen; Vera en Sandra nemen elk hun eigen expertise mee en vullen elkaar goed aan. Een geslaagde combinatie, zo beamen Areana en Anita. Areana: “Zoals gezegd was de combinatie echt de meerwaarde van deze training. Daarbij zorgden ze beiden ook voor een goede balans tussen luisteren, doen en ervaren. Ik vond dat die balans precies goed was. Ondanks dat dit de eerste keer was dat ze deze training gaven vond ik dat Vera en Sandra goed op elkaar ingespeeld waren.”
En nu in de praktijk
Bij Nassau streven we altijd naar trainingen met een praktische insteek, zodat je direct de volgende werkdag kan toepassen wat je hebt geleerd. Anita vertelt dat ze al een aantal veranderingen bij zichzelf heeft opgemerkt na afloop van de training: “Het kleurenpalet en de achtergrond, en benaderingswijze heb ik veel scherper sindsdien. Ik ga meer in de luisterstand aan de telefoon en bedenk beter vooraf wat mijn doel is van een gesprek.”
Areana: “Vooral de voorbereiding van gesprekken ben ik veel gestructureerder gaan doen. Tijdens de training kwamen daarvoor veel goede en praktische tips voorbij. Wat ik ook heel waardevol vond, was de kennis over verschillende communicatiestijlen van mensen. Hoe die te herkennen zijn en hoe je je eigen communicatie in gesprekken daarop kunt aanpassen.”
Ook deelnemen?
In september en oktober 2021 herhalen we de training Succesvol spreken met middle donors, major donors en erflaters. Meld je hier aan.
