Artsen zonder Grenzen: Hogere respons en minder gedoe
Artsen zonder Grenzen is succesvol met haar fondsenwervende uitingen. Toch leefde het gevoel dat het beter kon, aansprekender, meer gericht op wat de donateur wil horen en minder op wat Artsen zonder Grenzen wil vertellen. Vanaf 2022 helpen we Artsen zonder Grenzen om hun wervende communicatie nog effectiever te maken.
Als eerste keken we naar de huidige uitgangspunten, bijvoorbeeld naar het Merkpaspoort van Artsen zonder Grenzen. Die zag er geweldig uit maar conflicteerde ook op een aantal onderdelen met de uitgangspunten voor fondsenwerving.
Om die reden hebben we een toevoeging op het Merkpaspoort gemaakt, met specifieke uitgangspunten voor fondsenwerving. Vervolgens hebben we die specifieke uitgangspunten vertaald in praktische richtlijnen met duidelijke voorbeelden zodat iedereen er mee kan werken.
“We wisselen geen eigen meningen meer uit maar checken de uitingen aan de hand van de afgesproken uitgangspunten”.
Celine The, Projectmanager
De uitgangspunten worden nu voor alle uitingen gebruikt die naar buiten gebracht worden. En nog belangrijker, ze worden door iedereen gebruikt die betrokken is bij het maken van communicatie uitingen. Hierdoor, en omdat de uitgangspunten duidelijk en praktisch zijn, is er minder discussie bij het maken en is het proces een stuk efficiënter en leuker geworden.
“We hebben nu een praktische tool in handen om al onze communicatie te starten vanuit onze donateurs. Het resultaat? Het inspireert onze donateur en we bereiken onze doelen op een efficiënte manier.”
Caroline Koppers, Brand Activation Manager
Nu kijken we vanuit Nassau nog ongeveer 1 keer per kwartaal samen met Artsen zonder Grenzen naar alle uitingen om te kijken in welke mate het gelukt is om de geformuleerde uitgangspunten zonder compromis te hanteren. En dat lukt steeds beter, maar het blijkt ook dat het goed is om elkaar scherp te blijven houden.
En het allerbelangrijkste is; de communicatie sluit nu nog beter aan bij wat de donateurs inspireert om bij te dragen aan de doelen van Artsen zonder Grenzen. Want de resultaten zijn nog beter dan voorheen!
“De sessies helpen enorm om uit je eigen bubbel te komen (of je perspectief te veranderen) en de uitingen door de ogen van de donateur te bekijken.”
Meike van Esch, Fondsenwerver Particuliere Markt
